Мы заботимся о вашем спокойствии и доверии, поэтому соблюдаем все правила, которые защищают права покупателей в Украине. Все процедуры возврата и обмена построены прозрачно, с учётом особенностей нашей продукции — огнетушителей, противопожарного оборудования, средств первой помощи и товаров для безопасности в дороге.

 

Проверка товара при получении

📦 Внимательно проверяйте товар при получении в отделении выбранной службы доставки. Особое внимание обращайте на состояние упаковки, внешний вид изделия, его комплектацию и наличие пломб.

Для огнетушителей обязательно проверьте:

  • наличие целостной заводской пломбы;

  • отсутствие механических повреждений (в частности, ручки-рычага);

  • наличие чеки, установленной в запорно-пусковое устройство;

  • отсутствие порошка в упаковке.

❗ В случае обнаружения следующих нарушений:

  • пломба сломана или отсутствует;

  • ручка погнута;

  • чека отсутствует или вынута;

  • имеются следы порошка —

НЕ принимайте посылку! Вместе с представителем перевозчика составьте Акт о нарушении условий транспортировки. Только при наличии этого акта мы сможем провести замену товара или вернуть деньги за повреждённый товар.

 

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

  • товар не использовался;

  • сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и все маркировки;

  • товар в полной комплектации;

  • у вас есть подтверждение покупки (фискальный чек или товарная накладная).

 

Ограничения по возврату

Согласно действующим правилам, не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров:

  • медицинские изделия (аптечки, перевязочные материалы);

  • средства индивидуальной защиты (светоотражающие жилеты);

  • товары в аэрозольной упаковке, в частности огнетушители:

    • ВВПА-400,

    • ВВПА-400М,

    • ВВПА-400К;

  • технически сложные изделия, если они уже были активированы или заправлены.

Перед оформлением заказа рекомендуем уточнить у менеджера возможность возврата конкретного товара.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектами, механическими повреждениями или несоответствием описанию — мы гарантируем:

  • обмен на исправный аналог, либо

  • полный возврат средств.

В таком случае расходы на обратную доставку компенсирует магазин. Просим сообщить о проблеме в течение 3 календарных дней с момента получения, приложив фото или видео, подтверждающие проблему.

 

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами: по телефону, email или через форму на сайте.

  2. Согласуйте условия возврата или обмена с менеджером.

  3. Отправьте товар по указанному адресу согласно инструкции.

  4. После проверки состояния товара мы произведём обмен или возврат средств в течение 5 рабочих дней.

Контакты

📞 +380 95 355 0101
📧 vognu.ni@gmail.com
🕒 Режим работы: Пн–Пт, 09:00–17:00